SEDE PRÓPRIA: Rua Agenor Guarani, 1308 – Figueira – Guaratinguetá/ SP

CEP. 12504-270

TELEFAX: (12) 3132-5594

E-MAIL: contato@casadospresentes.com

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POLITICA DE PRIVACIDADE

A Casa dos Presentes tem enorme apreço pela individualidade e privacidade de seus clientes, tendo o máximo de respeito pelo sigilo de informações obtidas através de seu website.

Compromisso:

Nosso compromisso é manter em sigilo absoluto todas e quaisquer informações de nossos clientes, obtidas através de nossa loja virtual, respeitando as exceções previstas nesta política.

Coleta de informações:

Solicitamos informações quando você;

1. Cadastra-se como Cliente, para agilização do processo de compra;

2. Efetivar um pedido;

3. Responder uma pesquisa Online;

4. Participar de uma Promoção;

Cadastre-se para receber informações em geral, através de e-mails list, que podem ser canceladas a qualquer momento, a seu pedido.

Uso das informações:

As informações fornecidas serão mantidas em sigilo e serão utilizadas apenas para agilizar sua relação de cliente com a nossa empresa. Entre outras coisas, desejamos ajudá-lo a encontrar

as informações que você precisa mais rapidamente em nossa loja e informá-lo sobre atualizações de produtos, ofertas especiais e novos serviços.

Todas as informações consideradas sigilosas, para efeito desta política, serão usadas exclusivamente pela Casa dos Presentes objetivando o aprimoramento de nossa relação com você.

Informações pessoais e individuais não serão vendidas ou repassadas pela Casa dos Presentes a terceiros sob nenhuma hipótese.

A Casa dos Presentes se reserva o direito de produzir análises estatísticas agregadas de características ou comportamento de seus usuários, objetivando a medição de interesse na procura de produtos e serviços colocados à disposição em seu site.

Tais análises poderão a exclusivo critério da Casa dos Presentes ser informadas aos seus parceiros comerciais, utilizadas em material promocional ou publicitário, publicadas no site sob forma de notícia ou citadas em releases ou matérias jornalísticas.

Anti Spam:

Alguns provedores de acesso à internet têm oferecido a seus usuários ferramentas anti-spam para evitar o recebimento de e-mails indesejados. Essas ferramentas funcionam como bloqueadores de e-mails não autorizados pelo usuário. Se você tem em seu computador alguma ferramenta anti-spam ativada, poderá não receber os e-mails promocionais da Casa dos Presentes, até mesmo, os e-mails enviados durante o processo de compra no site, tais como aviso de liberação do pedido, e-mail sobre o prazo de entrega, entre outros.

Para evitar este transtorno, adicione o domínio WWW.casadospresentes.com como "autorizado" junto ao seu provedor. Somente assim você poderá receber nossos e-mails normalmente. Se precisar de mais informações, contacte seu provedor de acesso. Esta política de privacidade pode ser eventualmente alterada pela Casa dos Presentes no topo ou em partes, devendo por tanto ser verificada periodicamente. Esta política não cria qualquer vinculo contratual entre a Casa dos Presentes e qualquer outra parte.

Garantia dos produtos

Troca ou Devolução:

Em respeito ao código do consumidor em vigor no Brasil, a Casa dos Presentes trocará qualquer produto que tenha chegado em sua casa com defeito dentro do prazo de 7 dias. O comprador terá 07 (sete) dias corridos a contar da entrega da mercadoria para manifestar-se sobre a diferença ou defeito, após este prazo a venda e compra do(s) produto(s) estará validada para todos os efeitos de direito. Recuse a entrega de mercadorias, caso a embalagem esteja violada.

A entrega do(s) produto(s) será confirmada pelo recibo de entrega assinado pelo próprio comprador/destinatário, ou por quem seja presumível seu representante legal no endereço de entrega. Para retornar mercadorias, utilize sempre a embalagem original, incluindo todos os produtos que irão retornar e acessórios.

O comprador poderá livremente optar por desfazer a compra efetuada desde que juntamente com a devolução da mercadoria envie e-mail para contato@casadospresentes.com explicitando os motivos da devolução, seu nome e número do pedido. Após concluído todas as ressalvas será feito o estorno ou crédito do valor da operação em sua conta bancária. A Casa dos Presentes pode recusar a devolução caso a mercadoria tenha vestígios de uso ou tenha sido danificada.

Para troca ou devolução das mercadorias entre em contato com: (12) 3132-5594 Guaratinguetá-SP

Cancelamento de Pedidos:

Cancelamentos de pedidos podem ser realizados com um prazo máximo de 12 horas após a realização da compra. Para realizar o cancelamento basta enviar e-mail para contato@casadospresentes.com explicitando o número do pedido e o motivo do cancelamento.

Cancelamentos de pedidos pelo www.casadospresentes.com

Apenas acontecerá cancelamento de pedidos por parte da mesma caso ocorra impossibilidade de execução do débito correspondente à compra, tais como:

1. Não pagamento do boleto ou deposito bancário, inconsistência de dados preenchidos no pedido.

2. Não entrega da(s) mercadoria(s) por inexistência do endereço de entrega indicado pelo comprador ou sua não acessibilidade, ausência do comprador ou representante para o devido recebimento da(s) mercadoria(s). Estes serão considerados motivos de força maior, excluído assim a responsabilidade da Casa dos Presentes pela não-entrega e anulando a operação.

Vendas para o Exterior:

Informamos que a Casa dos Presentes não é responsável por despachos alfandegários ou impostos de importação de mercadorias caso estes sejam necessários.

Todos os produtos da Casa dos Presentes, são revisados.

Fretes e Entrega

Calculo do frete:

O frete é calculado durante o processo de compra, num determinado momento você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste calculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago.

Entrega:

As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento de um frete. O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.

OBS: As entregas são realizadas no local indicado no pedido. Fazemos até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega. Caso as três tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para a Loja e o cliente deverá pagar um novo frete e confirmar seu endereço. Após a confirmação do endereço, a mercadoria pode ser reenviada. O prazo de entrega, o mesmo informado na finalização do pedido, passa a contar a partir da confirmação do endereço.

A entrega pode ser feita a terceiros, como parentes e porteiros, desde que aceitem o produto e assinem o comprovante de recebimento.

Importante:

O prazo de envio de sua encomenda na loja, se inicia à partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira. O PRAZO É DE ATÉ 8 DIAS PARA SAIDA DO PEDIDO DA EMPRESA PARA O CORREIO.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo

fone: (12) 3132-5594 ou 9177-7888.